Ciccarelli Shop: dalle case degli italiani alle case di tutto il mondo

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Per la nostra azienda il progetto ha una valenza strategica importante in quanto ci permette di presidiare un canale in forte crescita sfruttandone le potenzialità, per sviluppare fatturato e favorire la conoscenza dell’ampia gamma di tutti i nostri prodotti. Lo sviluppo di un e-commerce di proprietà ha anche l’obiettivo di presidiare un target di consumatori sempre più fluido che acquista su più canali e, al contempo, di sviluppare e agevolare i nuovi prodotti sia sul mercato domestico sia, soprattutto, sui mercati esteri.

Stefano Leonangeli

Direttore Generale, Farmaceutici Dottor Ciccarelli

Un farmacista di paese conosce i propri clienti. Allo stesso modo siamo partiti dalle informazioni sulla community accumulate nel corso di anni di gestione social e siamo arrivati a una soluzione tecnologica. Un percorso che parte dai bisogni delle persone e li fa incontrare con gli obiettivi dell’azienda.

Ogni progetto che si rispetti parte da buone fondamenta. Nel nostro caso abbiamo iniziato a costruire l’infrastruttura. L’azienda aveva 3 obiettivi generali:

• rendere i prodotti accessibili a un pubblico abituato alla vendita in ambiente digital
• permetterne l'acquisto anche a chi vive all'estero 
• aiutare l'azienda a far conoscere ai propri clienti un maggior numero di brand

In quali soluzioni progettuali si sono tradotti?

Il catalogo Farmaceutici Dottor Ciccarelli conta centinaia di prodotti. Per renderli facili da trovare abbiamo sfruttato tutti gli strumenti dell’architettura dell’informazione.

Ricordi che uno dei nostri obiettivi era far conoscere alle persone anche gli altri brand dell'azienda? Per raggiungerlo, niente di meglio dei prodotti correlati: ogni pagina di prodotto ha una sezione con una selezione di prodotti degli altri brand Farmaceutici Dottor Ciccarelli.

L’organizzazione delle categorie, la scelta delle etichette di navigazione sono state fatte tenendo conto delle chiavi di ricerca più utilizzate. Per dare ai clienti abituali la possibilità di trovare il loro prodotti preferito e ai nuovi clienti di trovare la soluzione che cercano.

I laboratori Farmaceutici Dottor Ciccarelli conducono un'instancabile ricerca sugli ingredienti e sui principi attivi, come farebbe un abile erborista. La direzione creativa dell’area Brand Experience ha lavorato per trasmettere al pubblico digitale questa sapienza che viene da lontano.

Ogni brand Farmaceutici Dottor Ciccarelli ha una personalità. Abbiamo fatto in modo che la personalità di ogni brand si riflettesse nel tono di voce e nel mood grafico.

Pasta del Capitano, ha una personalità gioviale ma sicura. È l’amico che fa sorridere tutta la famiglia. 

Timodore è la persona attiva del gruppo. Con la sua personalità energica, questo brand accompagna gli sportivi nelle avventure di ogni giorno

SOS Denti è la linea di concezione specialistica per l'igiene orale. Un professionista che ti dà il consiglio giusto al momento giusto.

Su Ciccarelli Shop la creazione della brand experience è stata messa al servizio di un'esperienza d'acquisto fluida e coinvolgente.

Negli e-commerce offerta commerciale e strategia lavorano di pari passo. Il nostro compito in questa fase delicata è dare supporto alle aziende, come un team marketing dedicato.

Un e-commerce che funziona è capace di creare una relazione forte con i propri clienti. Una strategia di marketing automation ben congegnata ci aiuta a raggiungere questo obiettivo.